Orange enfrenta críticas por el corte durante el partido de champions
La operadora Orange se ha visto en el ojo del huracán de las reacciones de sus clientes después de que sufrieran un corte de servicio durante la transmisión en directo del partido de fútbol de la Champions League entre el Real Madrid y el Manchester City el pasado 11 de marzo.
Compensación económica para los afectados
La compañía ha decidido ofrecer a los clientes afectados una compensación económica por el tiempo que no pudieron disfrutar del partido. Los usuarios que tenían contratado el paquete de fútbol recibirán un abono de 4,13 euros en su próxima factura Orange, como reconocimiento por la incomodidad sufrida.
Los mensajes SMS y correos electrónicos comenzaron a llegar a los clientes afectados, explicando la compensación y las fechas en las que se aplicará.
La operadora ha justificado la cantidad de la compensación en función del tiempo total que el servicio estuvo inoperativo, estimando que fue de entre 30 y 35 minutos. Sin embargo, la reacción de los clientes ha sido en su mayoría negativa, considerando que el importe es escaso para compensar el impacto del corte en su disfrute del evento.
Orange ya había reconocido el problema en su cuenta de X, asegurando que estaba revisando la situación y que, si procede, la compensación se vería reflejada automáticamente en la próxima factura.